“和谐”管理下的分工和配合
公共事务管理 > 学习资源 > 社会学与管理学 >   推荐者/作者:张仁   人气值:13776   文章来源:

    和谐管理的思想讲究分工与配合,有分才有合,分工是基础,配合是分工后的必要步骤。各安其位就是大家各司其职、都有专门领域,而不至于让企业的管理运作“乱成一锅粥”。管理的目的就是要最大限度的整合企业资源,让企业运作紧张有序;因此更要注意部门之间配合的流程和人员的科学搭配。

    分工:各安其位是管理的基础

    企业高层要干四件事,即“决策”、“领导”、“建设”和“控制”

    第一,管理由一系列的决策构成,制度仅是管理的一个组成部门,管理更主要是靠决策,即所谓的“两利相权取其重,两害相权取其轻”。作为高层,不管是老板还是老板的左右手,必须敢于决策和善于决策。第二,领,带路也;导者,指引、启发。领导者必须要有指挥、协调、激励等三个方面的作用。包括激励、动员、规范、促进别人、共同持续发展等,而这些行为将会促使人们在这种力量的引导下,跟随领导去要去的地方。第三、高层的建设就是规划发展蓝图,比如:战略规划、团队建设、机制建设、品牌建设、产品体系建设等。第四,管理企业相当于开车,企业高层相当于驾驶员,要不断对汽车的行进方向进行纠偏,出现情况,还要踩刹车,以控制速度。管理中的控制,是通过信息管理、评价考核、监督检查实现的。

    企业中层也要做四件事,即“管理”、“协调”、“实施”和“改进”

    第一,中层的管理就是要发现什么是问题、这个问题是怎么来的、这个问题应该怎么解决。第二,中层的承上启下,就叫做协调。向上开花、向下扎根、左右逢源即使要求经常向上汇报、还要有群众基础、能和各部门的主管处理好关系。第三,实施,就是指挥、安排和布置。中层的承上启下作用并不仅仅是个传话筒的,而是要负责把事情安排到位的。作安排要做三件事,人归位,谁来做?事归位,要做什么事?责任归位,要负什么责任?第四,中层要做的改进工作,首先要提升指挥部署人员的能力,也就是随岗辅导,其次要有改进方法和策略,最后是改进管理。

    基层要做三件事,即“执行”、“汇报”和“改进”

    第一,服从是美德,基层要一切行动听指挥。第二,领导交予的任务做的得如何?汇报要有工作的结果也要有工作的过程。第三,中层的改进工作基本和中层管理的改进要求一样。

    配合:流程不可忽视

    流程是企业创造可以交付客户结果的过程。麦克?汉默在《议题致胜》一书中这样定义,流程是“从事相关活动的一个‘有组织’团体,‘齐心协力’创造一个对顾客有价值的结果”。我们可以简单的把流程理解成为了实现企业的目标,多个人员、多个部门、多个活动的有序组合。

    现在的企业是以部门为基础的,每个部门各有各的职责,也只是关心自己的职责,如果缺少妥善的管理,极易出现部门利益大于公司利益的现象。为了破除部门主义、让流程顺利运作,不同的工作须有相关的专业人员扮演积极的流程控管角色,为整个流程的顺利运作负起全责,并积极推广流程的重要性,凝聚团队和谐,以争取相关部门的支持与配合,进而使工作活动顺利执行。

    在和谐管理思想指导下的流程运行,各部门、各个人员的配合不是按照A工作结束、B工作开始式的线性发展,而是各个人员各个环节本着知白守黑的态度,相互融合、相互交流,相互渗透式的发展运行,如果说线性发展式流程之间的衔接,比作是接力赛型,在事先决定好的点交出棒子。

    和谐的流程发展则可以比作是足球赛型,亦即为了配合,为了将球传给队友,观察队友意图,与队友一起跑,接到球以后,还要观察周围的条件,选择最适当的时机,再将球回传,因此,各部门必须相互关心对方的工作进展,不能光考虑自己的问题,一定要考虑整个公司的问题,建立连系各部门的流程,找出适当的方法来解决。

    配合:人员搭配需科学

    人与人要和谐,就要互补:能力互补、年龄互补、知识结构互补、性格互补。

    不同个性能力的人员科学搭配,首先要达到一个目标,就是人与人之间的互补。张三能做事,李四能管人,张三李四在一起,就是很好的搭配。王五这个人老成、持重,赵六这个人创新精神十足,激情有余但沉稳不足,王五赵六就是一个很好的领导班子。
    年轻人往往带着冲动,工作热情来得快退得更快;工作时间长的员工又往往深于世故、做事瞻前顾后。不同年龄阶段的人员在一起能相互影响,提高工作效率、减少失误。

    企业内部人员知识结构的互补,将能构建一个强有力的交流平台,就能不需借助外力解决各种发展的问题、竞争的问题。相反员工知识结构单一将成为企业发展的瓶项。

    畅销书《九型人格》中把人的性格分为九种:1号完美型、2号给予型、3号实干型、4号自我型、5号思考型、6号质疑型、7号享乐型、8号支配型、9号和平型。每种类型的人员,都有着相适宜的人格类型进行搭配,搭配合理,会产生事半功倍的效果。

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